“我想要一个滑滑梯。”“我想要休憩的长凳。”此为龙江碧桂园豪庭的大多数业主对于公共场所改造的心声。

  龙江碧桂园豪庭属于商住一体小区，位于龙江镇中心商圈附近，紧邻龙洲路，占地254亩，共2554户，常住率85%，于2010年收楼，包括有双拼美墅、联排别墅、高层洋房、临街商铺等。

  民之所呼，必有我应。龙江碧桂园豪庭隶属文华社区管辖，在深化“1+N+X”社区治理区域化模式，探索文华社区城市物业管理新形态工作思路，逐步的提升基层治理精细化水平，推动文华社区城市物业管理“五好”标准，实现自治组织建设好、自我管理机制好、自我服务效果好、六员联动协同好、明显问题解决好，助推社区公共事务自治互助、共治共享。

  为了探索社区的长效治理，在今年6月龙江碧桂园豪庭组建了红心碧海志愿先锋服务队，迄今为止已有29名志愿楼长信息员。该组织是由文华社区党委牵头，龙江碧桂园豪庭居民为参与主体的志愿者团队，希望能够通过政府、居民、物业多方的力量，群策群力，打造“更干净、更安全、更和谐”的龙江碧桂园豪庭小区。

  7月1日，龙江碧桂园豪庭、文华社区与12名志愿楼长信息员以茶话会的形式讨论和协商公共议题，最终拟定水景改造、文明养宠和电动车停放三个方向。

  经过多方论证，7月25日，社区、物业以及志愿楼长信息员最终确定公共水池改造的方向，并于7月28日—30日，志愿楼长信息员开展线名小区住户提交了对水池改造的意见建议。

  “小区缺乏一些公共儿童娱乐设施，能增加一些儿童玩乐的器材。”8月6日，龙江碧桂园豪庭发起了“水池改造听我的”意见征集活动。据悉，碧桂园服务集团从今年5月份启动第二届客户体验创新节，围绕“萌娃·萌宠·萌空间”的主题，打造亲子和宠物友好型社区建设，进行现场设施、场地的改造落地，使其成为亮点并被更多业主感知及传播。

  随着小区入住率日益提高，业户们对小区休闲设施设备日益迫切，且苑区内大量的水池已废弃，不但影响小区的生活环境，还有一定的安全隐患。

  经过前期的多方勘察、讨论以及业主的意见征询，对龙江碧桂园豪庭九街党建长廊外的露天水池改造成休闲的健身场所的意愿更加坚定。

  经过三方装修公司的报价，水池改造约为4.49元，项目于日前发布《关于公共收益使用计划的公示》，改造的资金向全体业主公示，接受业主监督。

  截止至9月1日，项目通过微信二维码、线下填表等方式，共发出去1200多封信件，81%表示支持和同意。这离不开龙江碧桂园豪庭红心碧海志愿先锋队的努力和付出，7-8月，红心碧海志愿先锋服务队联动物业、文华社区共举办10余场次的线下街展宣传，入户拜访多达550人次，挨家挨户征询社区公共空间改造的意见建议。

  其中利用多个周末举办线日红心碧海志愿先锋服务队在党建长廊举办亲子家庭跳蚤市场活动；8月27日举办红心碧海绘画本《星星形状的伤痕》故事会活动等等，极大地拉近社区、物业和业主之间的关系，同时助推公共空间改造的线下沟通。

  倾听民意，了解民情。龙江碧桂园豪庭红心碧海志愿先锋服务队起到了很重要的作用，王敏颇为感触，“大家好，才是真的好。”王敏也是红心碧海志愿服务先锋队的一员，她认为要为社区的美好建设应尽自己的一份力量，大大小小的活动都去参加了，通过个人的身体力行，为社会多做一份贡献。

  龙江碧桂园豪庭的项目经理叶树林表示，碧桂园服务践行“服务成就美好生活”的品牌使命，及时倾听业主的诉求和解决业主关切。“此次废弃水池的改造就是一个很好的例子，积极与业主沟通交流，持续改善和提升小区人居环境。”叶树林说。

  “此次水池改造结合广大业主的意见建议，将石头移除，地面涂上地坪漆，增设儿童游乐设施和长凳，便于业主们休息。”叶树林进而补充道。

  热心业主廖影萍从收楼后就搬到龙江碧桂园豪庭居住，对于小区日益老旧也是一个经历者和见证者。她坦言，小区的设施设备有必要进行更新换代。只要小区需要帮助，她就总能举起双手支持。此次关于征询使用公共收益基金提升社区人居环境，她自然是义不容辞。

  像廖影萍一样的热心业主，也不在少数。如志愿楼长谭剑新为了推动和谐美丽小区建设，也是不遗余力。“对于废弃水池的改造，业主普遍持支持的态度。近期通过业主反馈的情况，社区物业也是认认真真地对待，及时倾听民意，水池的改造方案挺好的。”志愿楼长谭剑新时刻冲在前为业主们着想。

  对于龙江碧桂园豪庭水池改造使用公共收益基金，文华社区党委副书记叶敏孜认为，志愿楼长、业主参与社区共治、共建、共享，是社会的大趋势，朝着“五好”社区迈进。龙江碧桂园豪庭的成功经验，将为其他小区治理提供好的管理模式。

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