侨居养老在国内起步较晚，这一概念首要在90时代的方针文件中提出。经过初期的测验，2015年的探究，2016年的培养过渡，现如今，商场上已涌现出一大批“侨居养老基地”。

　　闻名险企，如泰康，依托遍及各地的养老社区，以及多年的品牌信赖堆集下来的客户资源，在广州栖粤园、上海申园等地开展侨居养老项目，并创始“旅行留念园”形式，打造泰康留念园，为客户供给丰厚的文旅设备和文明体会项目。

　　相同，另一险企，和平人寿旗下的“和平乐享家”侨居项目也较为炽热，该品牌下，已有乐享家之梧桐人家、乐享家之高兴家乡、乐享家之古滇名城三大养老社区。客户可灵敏挑选养老社区，短期体会和长时刻入住并重，享用侨居日子。

　　地产巨子——绿城，也于2012年10月开工建造绿城乌镇雅园，项目包含摄生养老、健康医疗和休闲休假三大主题，选用民国建筑风格打造“学院式养老”。长者入住可体会当地的多元服务，在小镇内玩耍、安享晚年，共同的养老形式也使其成为我国养老小镇产品开发的样本。

　　作为侨居途径的闻名企业逸和源，联合全国专业养老组织，在江浙沪，以及哈尔滨、大连、北戴河、天津、烟台、威海、西安、重庆、长沙、大理、昆明、桂林、珠海、深圳、厦门、琼海等地布局，组织白叟入住当地的养老组织（酒店），游遍全国。现在旗下已有四个养老基地和16个联盟休假旅行基地。逸和源创始的养老组织之间协作的侨居联盟形式，被许多组织仿效，

　　纵观多方企业的大举布局，能够发现，侨居商场之所以能够炽热起来，有以下几点原因：

　　开展侨居可盘活大型养老社区、地产企业的许多搁置土地，完成存量本钱的盈余创收；

　　凭借已有客户资源，将侨居作为流量进口，开展多元化的服务，以拓展盈余来历。

　　侨居从旅作业开展而来，高度依靠侨居地各方面的根底条件。数据反映，排行前十的侨居抢手城市顺次为：三亚、丽江、杭州、桂林、西双版纳、昆明、厦门、成都、西安、海口。这些城市均有企业入驻，侨居养老已初具形状。（数据来历：艾普大数据2017年十一侨居调研）

　　能够看到，开展侨居养老，关于大牌企业、养老组织、旅行社、侨居地来说，都是不错的盈余方向。但在当时商场初期，咱们仍需深入反思侨居养老所存在的问题。比方，企业应当怎么取得白叟的信赖，供给满意白叟需求的产品；侨居养老和一般的旅行和养老有哪些不同；企业怎么更好地开发侨居地的天然资源，招引异地白叟前来；怎样在商场打造品牌优势......

　　长久以来，有关侨居的评论多从作业视点动身，评论侨居项目的选址、布局、运营和盈余形式等，罕见从客户C端动身，集合于这批逐步生长起来的50后、60后生机白叟，了解他们对侨居养老的规划和需求。鉴于此，AgeLifePro 从10大维度切入C端客户，调研200+白叟，了解并发掘他们的实在侨居需求，以供给一幅完好的侨居客户画像，推进作业开展和商业立异。

　　第一个维度，咱们简略了解一下访谈目标的底子特征，以对所采样本有整体性的知道。

　　依据图表，能够发现，在年纪方面，访谈目标的年纪多集中于56-65岁，其他年纪段的白叟也占有必定数目；在性别方面，男性占60%，女人占40%；在文明程度方面，大都访谈目标的受教育程度为本科，其次是高中、大专，受过初中及以下教育程度的人数偏少；在退休前的作业类型方面，作业于科教文卫范畴者最多，此外，在医疗卫生、事业单位、政府机关、国企作业者也占有必定的比重。

　　依据底子信息，咱们发现，挑选侨居养老者多为退休后的生机白叟，他们退休前多任职于科教文卫组织，作业安稳，社会地位较高。并且，放在那个时代来看，他们中的许多人文明水平比较高，具有本科学历者不在少量。

　　大都访谈目标挑选与伴侣一同寓居，其次是挑选与子女寓居，再其次是挑选入住养老组织，个人独居者占比最少。至于受访者子女的婚姻状况，数据显现，大都均已婚已育。许多受访者表明，不需求照料孙辈，日子较为自主，有自己的安闲时刻。

　　能够看到，侨居白叟大都独自与伴侣一同日子，较少参加子女的家庭日子，因而有足够多的可支配时刻用于提高自己的晚年日子品质。

　　由图可知，访谈目标的家庭月收入多为20001-30000元，其次是家庭月收入为10000-20000元的访谈目标，归纳这两者来看，超对折的访谈目标家庭月收入在10000-30000元之间，而家庭月收入为20000以下及50000以上者较少。

　　能够看到，访谈目标的收入来历较为多样，除退休金占了很大比重外，其它如搁置房产租借、储蓄理财、出资所得、子女补助也是长者的收入来历。经济方面，侨居白叟均有较高水平的退休金确保，并且有额定的收入来历，不需求过多依靠子女付出自己的养老费用。经济上的足够使他们有才干去探究晚年日子的多种或许性，侨居养老对他们来说便是一个“不错的挑选”。因而，商场应该感知到这一部分的需求，并将白叟的愿景和需求引导至产品和出售形式层面，规划出契合这部分高净值客群喜爱的产品和服务。

　　访谈目标中，超对折的白叟均能自理，40%的白叟需求轻度照护，需求重度照护者很少。而需求照护者中，60%的访谈目标由伴侣照护，其他访谈目标则由子女、保姆照护，或许入住组织、守时去医院。

　　就访谈目标的患病状况而言，健康者占大都，但底子患有高血压/高血脂/高血糖，其它晚年人常见的病况，如脑梗塞/脑血栓、心脏病、轻度晚年痴呆症等，也在侨居白叟身上有所表现。

　　在白叟就医频率上，大都白叟半年或一年需求去一次医院，其次是3个月就需求去一次医院。

　　能够发现，访谈的侨居目标中，身体状况整体而言相对较好。但从服务供给者的视点动身，确保白叟身体健康依然是要务，不得有半点大意。因而，杰出的医疗设备和服务也是不可或缺的。一同，咱们发现，需求轻度照护的白叟也会挑选侨居养老，乃至很少部分需求重度照护的白叟也在其列，这说明，侨居服务供给者需求确保高质量的医疗确保，来招引更多潜在客户。

　　第二个维度，咱们从访谈目标过往的侨居阅历动身，调查他们侨居时的一些偏好和习气，以便更深化地掌握客户需求。

　　数据反映，长者侨居去过的当地多集中于南边，且城市散布较为多样。其间，三亚是最抢手的侨居地址，82%的长者均去过三亚。丽江、桂林、杭州、厦门、昆明、成都、嘉兴、西安、海口也是较为抢手的侨居地，顺次摆放这以后。上述城市均具有较多的旅行资源，天然条件优胜，适宜白叟旅行寓居。并且，大都城市均为环境迷人的二线城市，咱们估测，跟着二线城市加速建造脚步，未来将有更多时机开展侨居养老。

　　在长者过往的侨居阅历中，38%的访谈目标于50-55岁开端侨居，27%的访谈目标于56-60岁开端侨居，15%的访谈目标于61-65岁开端侨居。概言之，长者开端侨居时的年纪多集中于50-65岁，这表明，侨居养老的客户来历首要是较为年青的生机白叟。

　　数据显现，超对折的长者侨居时，日子起居彻底能够自理，也有许多需求轻度照护者会挑选侨居养老，需求重度照护者较少挑选侨居养老。因而，咱们在客群细分时，也应当将首要精力放在身体健康的白叟身上。一同，也能够有认识地招引日子起居需求轻度照护的白叟，并做出必定的预留预备，为日子起居需求重度照护的白叟供给服务，以此来拓展客户来历。这一切的底子，依然是优质专业的医疗服务。

　　48%的访谈目标侨居时和伴侣在一同，其次是挑选跟团侨居、和朋友/伙伴、子女一同侨居。因而，服务供给商在供给侨居服务时，要打造适宜晚年夫妻的侨居产品，在规划产品时也要考虑晚年夫妻的各种日子习气，比方，是否有分床睡的习气、夫妻两边一般由谁来做决议方案、两人中谁更多的承当照料日子起居的使命等。

　　一同，咱们发现，跟团侨居、和朋友/伙伴一同侨居者也不在少量，咱们因而估测，白叟侨居也有满意其交际的需求。那么，白叟在跟团、与朋友/伙伴一同侨居时，有何种更为纤细的消费需求，他们的结交方法是怎样的，是否会在侨居消费时有所表现？这些都是服务供给者在白叟侨居时需求密切留意调查的细节。做到这些，才算真实交心的服务，才干真实留住白叟。

　　数据反映：30%的访谈目标会挑选在侨居地停留1周以上，1个月以内；25%的访谈目标挑选在侨居地停留1个月以上，3个月以内；12%的访谈目标在侨居地停留1周时刻，11%的访谈目标在侨居地停留3个月以上，半年以内，其他的时刻长度也有部分访谈目标挑选。

　　由此可见，1到3个月的侨居时刻长度是大都长者的挑选。考虑到有些白叟对侨居地当地的气候条件的偏好以及经济上、身体上各方面的承受才干，咱们能够估测，一季度的时刻长度关于大都白叟来说是比较适宜的，服务供给者能够依据这个时刻长度合理组织一次侨居行程的旅行体会道路，供给高性价比的服务。

　　并且，由于现在侨居养老依然归于“新式事物”，因而大都长者仍是会挑选中近距离侨居，长时刻侨居者较少，这说明，侨居商场还有待进一步开发。

　　对折长者会依据目的地的时节行情决议侨居出行时刻，并且，多达32%的长者休闲时刻较为充沛，底子都有空，能够随时动身，而只要少量长者会挑选周末、节假日、黄金周、寒暑假等时刻出行。

　　考虑到挑选侨居者多为退休白叟，休闲时刻许多，能够安闲支配时刻，按需出行、侨居，而节假日等时刻又是上班族的休闲时刻，旅行人数较多。因而，侨居长者在挑选时也会有认识地考虑这些要素，避开旅行高峰期，享用安闲的侨居韶光。这说明，侨居不同于旅行，服务供给者也需求将这些纤细差别考虑在内，打造侨居产品的特征。

　　在谈及为何挑选侨居时，长者们给出了多种多样的理由。侨居养老关于长者来说，能够享用晚年日子，养老摄生；与亲朋同行，增进感情；并且能够经过侨居满意自己的休闲文娱需求，丰厚晚年日子。一同，侨居也能够帮忙长者调度疾病、结交朋友；也有少量长者垂青侨居的经济效益，将此作为一种出资理财的方法。

　　侨居养老是一项归纳性的服务，能够满意白叟多元化的需求。关于寻求高品质晚年日子的白叟来说，刚好表现了他们夸姣的晚年日子愿景。

　　在所偏好的地址挑选上，访谈者抱负的侨居地址与其过往侨居阅历中去过的城市底子共同。再看挑选侨居地址时的考虑要素，咱们发现，侨居中的旅行功用最受客户喜爱，故“景点多，旅行资源足够”是最大大都人的需求。别的，城市配套设备、天然资源、社会文明程度、经济水平也都是挑选区域时所要考虑的要素。

　　侨居考虑要素的排序上，侨居地当地的旅行资源、天然资源更受侨居者重视，其次才是配套设备和服务。由此，咱们能够揣度，由于侨居点高度依靠于城市已有的天然条件，因而在开展侨居项目时，服务供给商应当显现当地特征，量体裁衣，满意长者关于侨居地的幻想。

　　数据显现，只要很少量访谈目标期望不出省，大都都乐意出省侨居，乃至会挑选离自己地址省份较远的地址侨居。这表明，长者期望经过侨居带给自己不同的日子体会，探究晚年日子的多种或许。

　　40%的访谈目标期望侨居地周边的景区以天然风景为主，24%的访谈目标期望周边景点能够展示当地共同民俗风情，19%的访谈目标期望周边景点为文明奇迹，14%的访谈目标期望周边景点为人工主题公园。可见，天然风光、能够表现当地特征的景区更受侨居长者喜爱。

　　这也启示开发者在开发建造时，要尊重当地已有的资源与条件，打造特征侨居项目。

　　经过数据，咱们也发现，访谈目标大多期望经过乘坐飞机、高铁或多种可供挑选的交通方法抵达侨居地址，挑选火车、客车出行者很少，可见，他们更垂青出行的快捷、舒适、高速。

　　数据显现，42%的访谈目标抱负的侨居地坐落当地半市中心半市郊处，27%的访谈目标期望侨居地坐落当地市中心，24%的访谈目标期望侨居地坐落当地近市郊，其他的访谈目标则挑选了远市郊、乡村。

　　可见，在考虑侨居地与当地市中心的相对方位联系时，半市中心半市郊是较为适宜的侨居地址，其他的方位距离也有不少人挑选。因而，开发者在前期选址时需求更为详尽地考虑客户挑选这一方位的详细要求，比方，侨居长者更偏好市中心便当的日子条件，仍是市郊的安静舒适，在挑选时怎么在交通快捷、商超树立、绿化率高、医疗设备可得等要素之间取舍。

　　在挑选侨居产品时，大都访谈目标会挑选休假酒店或租借住所，少量会选宿、亲朋组织住宿、置办住所、住进养老组织。之所以如此，首要是考虑到入住酒店、租借住所日子设备齐备，寓居体会好，并且办理手续便当灵敏，自主空间大。别的，旅行项目丰厚多样，玩耍体会好、有亲朋陪同，享用亲情、装备财物，满意出资理财需求也在其考虑规划之内。

　　在挑选侨居产品时，房子朝向是最大大都访谈目标的重视点，其次，也有许多人重视户型、卧室、阳台、层高、客厅，咱们依照重视的人数将这些重视点由高到低摆放如上。

　　在挑选侨居方法时，40%的访谈目标挑选个人/夫妻安闲行，35%的访谈目标挑选报团出行，25%的访谈目标挑选朋友安闲行，可见侨居长者关于侨居方法的挑选较为多元。

　　数据显现，超对折的访谈目标乐意为侨居购买意外险，这表现了长者对侨居危险的防护认识较强，应当引起服务供给者的留意。

　　由表可知，访谈目标的侨居月付出金额多在11001-14000元及8001-11000元规划内动摇，并且，侨居月付出金额坐落8001-14000元之间的访谈目标占比超越一半。从前文咱们了解到的访谈目标的经济状况来看，超对折访谈目标的家庭月收入在10000-30000元之间。咱们可就此估测，关于这些挑选侨居养老的白叟来说，他们乐意将自己收入的一半乃至以上开销于侨居月费上。这说明，侨居养老的有付出才干的需求比较旺盛。

　　数据反映，32%的访谈目标侨居月消费上限预期为20000元，28%的访谈目标侨居月消费上限预期为10000元，26%的访谈目标侨居月消费上限预期15000元，其他月消费上限额度挑选者较少。这个数据结果与前文的侨居月付出金额数据对照，有共同之处。

　　据图表可知，侨居费用的花费中，31%的侨居费用用于餐饮，28%的侨居费用用于住宿，15%的侨居费用用于文娱，其他费用则用于日用品、交通、医疗摄生及其他方面。可见，餐饮、住宿、文娱在侨居消费开销中是最大额的开销，服务供给商也应在这三大方面下功夫，供给高品质的服务。

　　在侨居费用来历方面，退休金占了很大一部分的比重，而储蓄存款、出资理财收入、房子租金收回也构成为长者的侨居费用来历。此外，绝大部分长者都没有承受子女的补助，在少量承受子女补助的长者中，子女补助额度多在3000-5000元/月。可见，大都侨居长者经济较为自足，收入来历比较多元，不太需求子女的资金补助。

　　大都访谈目标反映，更倾向于用侨居卡付出，其次是挑选月费或月费叠加其他服务费用的付出方法，如付出规范月费、趸交+月服务费、押金+月服务费、使用权+月服务费。

　　考虑到侨居卡的本身优势，如优惠有用、可由使用者安闲挑选侨居时刻、侨居地址等，其确实是比较适宜广阔晚年顾客的付出方法。因而，服务供给者也可依据客户需求，及本身具有的资源条件，把丰厚多样的服务归入侨居卡中，以最优的消费组合感动客户。

　　别的，除侨居卡付出之外，依据前文咱们剖析长者在侨居地停留的时刻长度可知，大都长者会挑选在侨居地停留1周以上，1个月以内或许3个月以上，半年以内。这样的时刻长度决议了挑选月费付出相对来说会比较便当、实惠。在规划月费数额时，企业也可归纳实践状况，灵敏调整价格。

　　绝大大都访谈目标均挑选寓居于公寓，挑选别墅、合院的人很少，这说明，经济快捷的公寓是干流的挑选。

　　在房子建筑面积的挑选上，58%的访谈目标挑选了50-80㎡；25%的访谈目标挑选了80-100㎡；10%的访谈目标挑选了50㎡以下；其他的建筑面积挑选者较少。可见，中等、小型的建筑面积更受侨居长者欢迎。

　　在户型的挑选上，挨近对折的访谈目标会挑选单人间，双人间和一室一厅的户型也有不少人挑选，挑选其他的户型的人较少。由此能够看出，侨居长者更喜爱简略、细巧的户型。

　　依据图表可知，访谈目标在考虑房间的功用需求时，大都人挑选期望有一个温馨舒适的卧室。便当煮饭的厨房、洁净整齐的澡堂、宽阔亮堂的阳台、便当会客的客厅、适老化规划、休闲文娱场所、智能设备、安静舒适的书房、儿童房、保姆房这些选项，依据访谈目标的需求量，顺次摆放这以后。

　　大都访谈目标期望房间朝南，其他的房间朝向挑选的人很少。受条件所限，如若服务供给商无法供给朝南的房间，就要考虑怎样在其他方面杰出自己的优势，去压服客户承受非朝南的房间。

　　63%的访谈目标喜爱现代精约的房间装饰风格。12%的访谈目标倾向中式的装饰风格，其他少量人挑选美式、日式、欧式的装饰风格。可见，侨居长者关于房间的装饰风格并没有太高的要求。

　　图：期望装备的家具/电器、是否需求装备适老化家具、挑选适老化家具时的重视点

　　在家具装备的挑选上，咱们依据挑选某一家具/电器的访谈者人数，依照需求量的凹凸，将这些家具/电器摆放如下：独立/中央空调、网络电视、洗衣机、适老化家具、净水器、开放式晾衣室、电脑、冰箱、加湿器、浴缸、微波炉/烤箱、梳妆台、可调理的床、多功用椅、开放式衣柜、地暖、坐便器、医疗保健电器。

　　能够看到，由于挑选侨居的白叟多为生机白叟，因而，他们在挑选家具/电器装备时，与一般成年人比较，并没有什么太大差异。坐便器、医疗保健电器等这些保健功用更强的家具/电器对他们来说并没有很大的招引力。不过，他们比较喜爱净水器、加湿器等这类有助于身体健康的家具/电器，也比较推重适老化家具。

　　82%的长者表明，期望房间内能够装备满意自己需求的适老化家具。适老化家具所具有的安全性是他们最为重视的点，别的是原料挑选。因而，侨居服务供给者应当理性置办适老化家具，满意白叟的寓居功用需求。

　　在挑选室外公区配套时，咱们依据需求量的巨细，将这些室外公区配套由高到低摆放如下：适老化设备、监控体系、安保体系、停车位、歇息长廊、室外健身器材、草坪、远红外感应体系、高尔夫球场、护理站、儿童乐园、门球场。

　　关于周边日子配套的挑选，据图可知，中小型商业阛阓、社区食堂、连锁品牌超市、连锁餐饮、小型菜商场、生机中心是需求量最大的六大周边日子配套。

　　经过调查这些配套设备，咱们依然发现，侨居白叟的需求与一般成年人并无多大不同，都会首要重视便当日子的配套设备。

　　由图表可知，在出行配套设备上，散步道、小区定点班车、电动车租借这三种出行配套设备更能取得访谈目标的喜爱。可见，侨居长者挑选交通出行方法时，更偏重于满意其日常日子所需。

　　在医疗配套设备上，医务室、社区卫生服务站、医护人员24小时驻场的需求量更大，这些医疗服务都比较根底，能够满意大部分侨居长者的日常医疗服务需求。

　　在餐饮类型的挑选上，大都访谈目标更偏好当地特征餐饮、清淡、摄生饮食，这表现侨居长者乐意测验当地特征食物。并且，摄生、有利于身体的饮食更受长者欢迎。

　　在意向就餐途径的挑选上，大大都人会挑选社区食堂、自己煮饭、连锁餐饮。可见，侨居长者更偏好便当、普惠的餐饮。

　　数据反映，59%的访谈目标倾向于自助餐，35%的访谈目标倾向于半自助餐。一同，对折的访谈目标表明更倾向于在自己房间就餐，约三分之一的访谈目标倾向于楼层规范层就餐。

　　可见，侨居长者更喜爱自主挑选自己喜爱的食物，到自己房间就餐。在就餐时，食材新鲜、契合自己口味、滋味共同、服务体会好、有利于健康均是他们所重视的点，这也启示服务商供给健康的、契合白叟需求的饮食。

　　数据反映，仅有38%的访谈目标需求轻度的帮忙服务。而在详细的帮忙服务类型上，大大都人会挑选应急服务，其次是专业的护理服务，其他的帮忙服务，如个人卫生清洁服务、助餐服务、陪同服务等需求量较少。这也能够了解，由于大大都侨居长者均为生机白叟，他们关于重度照护的需求天然也不会很旺盛。

　　在文娱活动需求上，书画、团体健身操、歌舞、外出游园、表演活动的需求量较高。

　　依据图表可知，大都访谈目标期望当地能够供给野外餐饮设备、野外休闲设备以及丰厚的旅行文娱活动。可见，侨居长者重视休闲文娱，吃喝玩乐的需求较旺盛。

　　至于对服务人员的要求，大都长者要求服务人员专业素质高、服务态度好、服务项目类型丰厚，给他们带来好的服务体会。

　　在增值服务需求中，家务清洁清扫、署理手续，署理缴费、私家管家是需求量较高的增值服务。超越对折的访谈目标表明，乐意为这些增值服务每月付出500-1000元。

　　图：发生侨居主意的要害、怎么获取侨居养老相关信息、挑选侨居养老产品时的考虑要素

　　访谈目标发生侨居主意的要害比较多元。其间，退休后，充分晚年日子、亲朋搭档的评论引荐、身边人有人挑选侨居养老是3大影响长者发生居养老主意的要害要素。

　　上网查询、问询周边搭档/亲朋/街坊，侨居养老服务组织的宣扬推行是访谈目标获取侨居养老相关信息的3大途径。

　　咱们也了解到，访谈目标在挑选侨居养老产品时，首要重视侨居地现场的品鉴感触、前期的寓居体会、现场优惠扣头、侨居养老项目是否安全无危险。

　　归纳这三大信息来看，咱们发现，线下途径的牵动、自动问询、现场的体会感触等，依然是侨居养老获客的首要来历。并且，侨居养老的营销显着出现出多途径并重的特色。

　　考虑到侨居养老依然是比较小众的产品，所以现在整个商场的获客来历依然不是很清楚，牢靠、安稳的营销途径天然也无从谈起。并且，侨居养老关于白叟来说，存在必定的危险，不仅是身体上的，也有消费出资上的。因而，取得白叟的信赖至关重要，这也解说了，为什么线下途径依然是推进白叟消费的要害。服务供给者能够在商场初期多从线下视点下手，给白叟切实在实地进行解说推行，为他们供给杰出的服务体会，真实感动白叟。

　　在挑选侨居养老产品时，访谈目标会调查的侨居养老品牌数量散布并没有出现任何规律性，既有调查1-3家的，也有调查3-5家的，也有调查5家以上的。

　　图：从发生侨居的主意到实践开端侨居时刻距离、长者决议侨居时，一般和谁在一同

　　就从发生侨居养老的主意到实践开端侨居养老的时刻距离而言，40%的访谈目标隔了6个月到1年时刻，25%的访谈目标隔了3到5个月的时刻，20%的访谈目标隔了1到3个月的时刻。

　　从有侨居养老的主意到实践开端侨居养老的这段决议方案时刻，咱们能够看出，真实做出开端侨居养老的决议，对长者而言，并不轻松。服务供给者应当掌握住这段时刻，消除客户的顾忌，促进客户挑选他们的产品。

　　数据显现，58%的访谈目标决议侨居养老时，和老伴在一同，19%的访谈目标决议侨居养老时，和子女在一同，11%的访谈目标决议侨居养老时，和搭档、朋友一同，10%的访谈目标是自己独自一人做的决议。可见，长者在做决议时，老伴的定见是最重要的。

　　侨居方案包含长者估计侨居到多少岁、在何种状况下，就不考虑侨居这两方面。在问到估计侨居到多少岁时，38%的访谈目标表明，期望侨居至66-70岁，29%的访谈目标表明，期望侨居到61-65岁，这两者占了多半的比重。依据AgeLifePro的判别，50岁以上这批生机白叟是未来侨居商场的重要客户来历。从访谈目标估计侨居的年纪截点来看，咱们又能够揣度，50-70岁这个时刻段是生机白叟消费的“黄金时段”，商家应当掌握住这段时刻，推出适宜白叟消费的侨居产品。

　　一同，大都访谈目标表明，当自己身体条件变差，需求更好的照护服务时，会抛弃侨居。其次是顾及到异地侨居带来的孤独感，在短少亲朋好友时，白叟也会抛弃侨居。而需求照护家人、付出才干缺乏也会使他们抛弃侨居。服务商在开发产品，招引更多客户的一同，也应当考虑，怎么留住已有客户，防止客户丢失，因而，服务商也应当将这些导致白叟抛弃侨居的要素考虑在内，尽或许帮忙白叟处理这些问题。

　　在规划养老金储藏时，32%的访谈目标表明，会留存200万元以上的养老金；23%的访谈目标表明，会留存100-200万元的养老金；15%的访谈目标表明，会留存80-100万的养老金。归纳这些数据来看，大部分侨居长者的养老金储藏较为足够，能够确保自己的晚年日子。

　　由图表可知，只要9%的访谈目标表明，会考虑入住当地养老组织。他们在挑选养老组织时，考虑的要素较为全面，性价比高、硬件设备齐备、服务水平高、文娱健身活动丰厚、医疗设备完全、有亲朋同住等要素，都是他们会考虑的要素。

　　35%的访谈目标表明，未来会在当地置业。至于置业时的考虑要素，依照挑选人数的多少，咱们可将其从高到低摆放为：天然环境、地理方位、社区配套设备、交通状况、产品价格、物业管理、户型规划、社区医疗条件、开发商品牌。能够发现，侨居地的天然环境和地理方位是置业的首要考虑要素，这也启示咱们，侨居产品的选址至关重要。

　　比较于传统的养老方法，新式的晚年旅行/侨居商场是未来开展趋势，存在无限的商业时机，但在作业初期，咱们有必要慎重布局，深入洞悉客户集体的需求。下面是本次调研所发现的一些关键，总结如下：

　　2、从客户需求视点看，侨居长者的需求多集中于吃喝玩乐等日子服务。但关于服务供给商来说，依然需求在为白叟供给优质服务的根底上，做好白叟身体防护、医疗设备装备的万全确保；

　　3、侨居长者多日子自主，与子女家庭牵绊较少，更倾向于和老伴一同做决议、结伴而行。在房间挑选上，他们也会更倾向小户型、价格适中的房间，过好自己的日子。因而，侨居时咱们也需求统筹晚年夫妻的需求，依据他们的日子特色供给相应的详尽化的服务；

　　4、在营销上，现在侨居的营销途径还不老练，线下途径依然是首要的获客来历，一同，多途径并重也为侨居带来了一些客户。老练的、细化的营销途径依然有待开辟。

　　归纳来看，跟着新式老龄集体规划的扩展，以及他们所带来的集体结构改变及消费晋级，也让侨居养老成为能够盘活存量，拉动增量的利好商场。

　　侨居既有与旅行、养老相堆叠的当地，也出现了一些新的改变，较之这两者，侨居时刻更长，可满意白叟深度体会当地日子，进行医康维护的多元化需求。一同，侨居不只是财物装备，也超出了场景服务逻辑，而是打造一种日子方法。

　　养老作业开展到今日，咱们也相同在强调为白叟供给一种活跃的晚年日子方法。这或许解说了为什么越来越多的养老企业开端布局侨居事务。不仅如此，在发起跨界思想的今日，养老企业具有的晚年客户资源以及侨居长者短居转长居发生的集合效应，也为咱们转化了更多客户，一同也延展了工业链条。

　　未来，咱们鼓舞旅行社、晚年公寓、民宿、酒店、地产企业等多种业态活跃开展协作，打破作业壁垒，深耕侨居商场，为咱们带来更多的新式工业形式，更好推进商场立异。

　　（更多精彩内容，重视云掌财经大众号（ID：yzcjapp），或许点击这儿下载云掌财经App）

　　您能够经过云掌财经手机版拜访：10个维度：深度洞悉“中高端侨居养老商场”客户画像&需求特征