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在新能源市场,微型电动车占据了较高的份额。除了价格低的因素外,其娇小的身形,也很适合城市之间通勤使用。为提升市占率,奇瑞新能源公司推出了QQ冰淇淋,厂商指导价仅需3.99-4.99万元,价格相当实惠。近日,一位车主反映其购买的QQ冰淇淋,出现严重的电池故障。那么,详细情况究竟如何?
首先来看车主信息,购车人为田先生,来自山东临沂。购买的是2022款甜筒版本的QQ冰淇淋,目前行驶了约3200公里。
为了核对情况,小编与汽车投诉网的工作人员取得联系,与这位田先生进行了电话沟通。电话中,车主表示,其购买的车辆出现了严重的质量上的问题,在正常行驶过程中,电池的电量由28%突然降到0。同时,仪表盘闪现了故障码。因为是在开放道路上,可以说当时的情况非常危险。
出现故障后,马上就将车拖往了4S店维修。经过一番检测,售后表示要换掉电池。目前,车辆已经停在售后车间10多天了,依然没有将电池进行更换。
同时,车主表示,这款QQ冰淇淋的续航与宣传的差距太多,车厂标的是120公里,实际也就能开70公里左右,车主认为,这是在欺骗消费者。
那么,售后方面的态度是怎样?为了核对情况,小编与从田先生处获得了奇瑞新能源经销商的售后电话。
在拨通电话后,售后人员表示,田先生车辆的动力电池确实发生故障。之所以仍然未来更换,还在于疫情的缘故,导致物流出现了问题。目前,正在积极协调,尽快为车主解决问题。
在电话中,小编也询问了售后人员,是否有较多车主反映QQ冰淇淋出现电池质量上的问题,工作人员随即表示,只是个例,并非普遍情况。
为了能帮助到这位田先生,小编也与奇瑞新能源的客服进行了联系。工作人员表示,这位QQ冰淇淋车主的电池迟迟未能更换,同样是因为山东疫情比较紧张,直接引发了物流不够畅通。并且因为动力电池体积较大,一般的物流和快递公司也不接收新能源车电池配送的相关业务。
同时,小编也了解到,为了尽可能解决车主的不便,在动力电池出现质量上的问题后,奇瑞方面也为田先生提供了代步车的服务。
据奇瑞集团发布的最新销量多个方面数据显示,1-4月份新能源汽车销量6.86万辆,同比增长168.5%。其中,微型车QQ冰淇淋持续热销,是目前的销量主力。虽然QQ冰淇淋的售价较低,最低配甚至不到4万元。但对于消费者来说,仍然希望获得是一辆质量放心可靠的电动车。而动力电池作为车辆的核心部件,无疑最需要严把质量关。因此,对于车厂来说,需要更加谨慎选择动力电池供应商。否则,将会有损奇瑞品牌的美誉度。对此,你怎么看呢?欢迎大家留言评论。
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