公司售后标准为同类型产品互换，考虑到顾客真实的情况，为顾客提供跨类调换黄金售后，与顾客签订情况说明书。已完成换货，于15：40左右回访顾客满意度，顾客对售后处理较满意，也重拾了对爱恋品牌的信心。br

  公司售后标准为同类型产品互换，考虑到顾客真实的情况，为顾客提供跨类调换黄金售后，与顾客签订情况说明书。已完成换货，于15：40左右回访顾客满意度，顾客对售后处理较满意，也重拾了对爱恋品牌的信心。br

  7月19日，我分行接到贵网转来的投诉信后，第一时间与客户严女士取得联系，了解情况后，就客户反应的扣款情况向总行发起协助查询申请。7月21日，我分行收到商户反馈的查询结果为，客户7月16日的99.75元扣款去向为：北京大玩家娱乐股份有限公司财付通充值。我分行电话回复客户，客户确认了该笔交易，无异议。

  近期贵报转交的对于我公司的消费者投诉我司已经获悉并逐一解决处理。下面将各起投诉的具体处理情况详细说明，以备各界媒体监督。

  舒先生投诉房间空调无法正常使用 处理：满城房产维修部已于2017年7月23日上门进行加氟处理，目前空调已经能正常使用。工作人员当面给客户道歉。本起投诉当事经纪人被公司点名批评。

  欧派总部在接到此投诉函，第一时间联系了成都欧派经销商。经了解，此客户是3月份夜宴活动上签的单，当时导购给客户的预算也是2万6至3万元左右，当天客户也是考虑了很多，很晚才转的款到经销商帐户。 前后设计师也上门过几次（测量），后客户突然说预算高了不订了，这方面当时就跟客户解释，订金是不允退的，可以选购别的产品，就问客户家现差哪些东西，客户称还差马桶等，就建议客户去成都卫浴店面选购产品，客户称有点远。此导购称前后都与客户沟通得比较好，也尽量跟客户多解释。 但没想到，客户突然就投诉。

  为了妥善解决此问题，店面经过多次与客户沟通，成都欧派店面同意申请帮客户退款，但因前期设计师参于了测量，所以会扣除客户20%的费用，客户已同意，剩余退款预计在7月份给到客户。请知悉！

  欧派总部在接到此投诉函，第一时间联系了成都欧派经销商。经了解，此客户是3月份夜宴活动上签的单，当时导购给客户的预算也是2万6至3万元左右，当天客户也是考虑了很多，很晚才转的款到经销商帐户。 前后设计师也上门过几次（测量），后客户突然说预算高了不订了，这方面当时就跟客户解释，订金是不允退的，可以选购别的产品，就问客户家现差哪些东西，客户称还差马桶等，就建议客户去成都卫浴店面选购产品，客户称有点远。此导购称前后都与客户沟通得比较好，也尽量跟客户多解释。 但没想到，客户突然就投诉。

  为了妥善解决此问题，店面经过多次与客户沟通，成都欧派店面同意申请帮客户退款，但因前期设计师参于了测量，所以会扣除客户20%的费用，客户已同意，剩余退款预计在7月份给到客户。请知悉！

  您所反映的问题，我公司格外的重视，立即责相关单位做调查处理，现将有关情况答复如下：客户投诉邮件号码为，12，于2017年5月25日07:56到达内化成揽投站，当频安排外包投递人员林夕梦下段并出班投递。上午10:40投递员到达抚琴西路108号，多次电话联系收件人无人接听，投交门卫代收。7月20日，我公司联系收件人协助查找并妥善处理后，客户对处理结果比较满意。

  2017年7月24日11点5分，四川消费网回访：消费者称邮政已经做出补偿，对此处理结果满意。

  用户反映后，经核实，我司于2017-07-17 16:14:07联系用户，先生接听，已向用户正常解释，可以从服务方面出发处理本金6-7月2.3+2.1=4.4元，但用户不认可，要求双倍赔偿，最终未达成一致意见。

  2017年7月27日14点56分，四川消费网回访：消费者称已经双培退还话费，无异议。

  刁女士投诉已联系客户核实情况，客户误以为是移动话费，现在用不上，已协商退款。